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610041
Politica de Devolução Milanoo

 

1. Solicitações de devolução ou reclamação precisam ser enviadas dentro do período de 14 dias após a data de recebimento do pedido.

 

2. Caso verificado qualquer problema no produto pedimos que preencha uma solicitação de RMA junto a sua conta Milanoo. Problemas de qualidade deverão ser provadas por meio de fotográfias e descrição detalhada. Caso o problema seja em relação ao tamanho, solicitaremos que tire uma foto junto a etiqueta com o tamanho para que possamos comprovar o erro.

 

3. Em casos comprovados de problema não oferecemos o serviço de troca do produto, somente o reembolso.

 

4. Será cobrada uma taxa de reestocagem dos itens devolvidos que será descontada de seu reembolso.

- Para vestidos de noiva, vestidos de festa, vestidos para ocasiões especiais e vestuário do noivo: o valor da taxa de reestocagem será de 15% sobre o valor original do produto.

- Para o restante dos produtos: o valor da taxa de reestocagem será de 10% sobre o valor original do produto.

 

5. Produtos feitos sob medida, lingerie, roupas de banho ou itens usados ou danificados não serão aceitos para devolução.

 

6. Consumidores poderão solicitar um cupom desconto para usar em sua próxima compra ao invés do reembolso monetário.

 

Milanoo se reserva no direito de negar o crédito nos casos onde os produtos sejam retornados em condições inaceitáveis. Os clientes são responsáveis pelas despesas de devolução dos produtos. Não serão aceitos produtos retornados com a opção de frete “pagar na entrega”.

 

Por favor, retorne os produtos por meio do serviço postal.

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