Politiques d'intimité

Mis à jour le 28 décembre 2023.


Milanoo.com Limited (ci-après dénommée "Milanoo" ou "nous" ou "la Société") s'engage à protéger votre vie privée. Nous, Milanoo, comprenons que vous vous souciez de la manière dont vos informations sont utilisées et partagées. Nous respectons votre vie privée et prenons au sérieux votre sécurité en ligne. Afin de vous fournir des produits et des services, nous collectons et traitons vos données personnelles de base à partir du site web, des services, des boutiques en ligne et des applications de Milanoo à une échelle minimale. En utilisant l'un de nos services (définis ci-dessous), vous acceptez les pratiques décrites dans la politique de confidentialité. Dans la plupart des cas, nous communiquerons avec vous par voie électronique, par exemple par courrier électronique, WhatsApp, notifications push in-app, ou en publiant des messages électroniques sur le site web ou par le biais d'autres services et communications électroniques. À des fins contractuelles, vous acceptez que tous les accords, avis, divulgations et autres communications qui vous sont fournis par voie électronique satisfont à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être faites par écrit, à moins que la loi applicable obligatoire n'exige spécifiquement le contraire.


Nous vous remercions de votre visite sur le site web, les applications mobiles et les autres logiciels de Milanoo (collectivement dénommés les "Services"). Nous respectons votre vie privée et souhaitons que vous compreniez la politique de confidentialité adoptée pour protéger vos informations personnelles.


Si vous souhaitez supprimer votre compte sur le site Milanoo, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : privacy@milanoo.com

Cette politique comprend 

  1. Quelles sont les informations personnelles que Milanoo recueille à votre sujet ? 

  2. À quelles fins Milanoo utilise-t-elle vos données personnelles ?

  3. Comment Milanoo recueille-t-il vos données personnelles ? 

  4. Comment utilisons-nous les cookies et autres technologies pour collecter des informations ? 

  5. Milanoo partage-t-il vos informations personnelles ? 

  6. Comment Milanoo protège-t-il les informations personnelles ? 

  7. Quelles sont les modalités de publicité et de promotion ? 

  8. Quelles sont les informations auxquelles vous pouvez accéder ? 

  9. Quels sont les choix qui s'offrent à vous concernant la collecte de vos informations par Milanoo ? 

  10. Combien de temps Milanoo conserve-t-elle vos informations personnelles ? 

  11. Utilisateurs de l'Union européenne ?

  12. Utilisateurs de Californie ? 

  13. Utilisateurs du Nevada ? 

  14. Les enfants peuvent-ils utiliser les services de Milanoo ? 

  15. Conditions d'utilisation, politiques et modifications.


I. Quelles sont les informations personnelles que Milanoo recueille à votre sujet ? 

Milanoo.com Limited (ci-après dénommée "Milanoo" ou "nous" ou "la Société") s'engage à protéger votre vie privée. 

Les types d'informations que nous recueillons sont les suivants :

  • Les informations que vous fournissez : Nous recevons et conservons la plupart des informations que vous fournissez lorsque vous utilisez les services de Milanoo. Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, mais ce faisant, vous risquez de ne pas pouvoir profiter de bon nombre de nos services.

  • Informations automatiques : Nous collectons et stockons automatiquement certains types d'informations sur votre utilisation des services, y compris des informations sur vos interactions avec le contenu et les services fournis par Milanoo. Comme de nombreux sites web, nous utilisons des "cookies" et d'autres identifiants uniques, et nous obtenons certains types d'informations lorsque votre navigateur web ou votre appareil accède à Milanoo et à d'autres contenus fournis par Milanoo ou en son nom sur d'autres sites web.

  • Informations provenant d'autres sources : Nous pouvons recevoir des informations vous concernant provenant d'autres sources, telles que des informations de livraison et d'adresse mises à jour par nos transporteurs, que nous utilisons pour corriger nos dossiers et livrer votre prochaine commande.


II.  À quelles fins Milanoo utilise-t-elle vos données personnelles ?

Nous utilisons vos informations personnelles pour exploiter, fournir, développer et améliorer les produits et services que nous offrons à nos clients. 

Ces objectifs sont les suivants :

  • Achat et livraison de produits et services : Nous utilisons vos données personnelles pour traiter les commandes, livrer les produits et services, traiter les paiements et communiquer avec vous au sujet des commandes, des produits, des services et des offres promotionnelles.

  • Fournir, dépanner et améliorer Milanoo : Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir des fonctionnalités, analyser les performances, corriger les erreurs et améliorer la convivialité et l'efficacité des services Milanoo.

  • Recommandations et personnalisation : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous recommander des fonctionnalités, des produits et des services susceptibles de vous intéresser, identifier vos préférences et personnaliser votre expérience Milanoo.

  • Fourniture de services vocaux, d'images et de caméras : Lorsque vous utilisez les services de voix, d'images et de caméras, nous utilisons votre voix, vos images, vos vidéos et d'autres informations personnelles pour répondre à vos demandes, fournir les services demandés et améliorer nos services.

  • Respect des obligations légales : Dans certains cas, nous collectons et utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la législation. Par exemple, nous recueillons des informations concernant le dédouanement des clients à des fins de retour.

  • Communication avec vous : Nous utilisons vos informations personnelles pour communiquer avec vous au sujet de Milanoo via différents canaux (par exemple, téléphone, e-mail, chat ou messagerie).

  • Publicité : Nous utilisons vos informations personnelles pour afficher des publicités personnalisées susceptibles de vous intéresser et pour promouvoir des fonctions, des produits et des services.

  • Prévention de la fraude et gestion du risque de crédit : Nous utilisons les informations personnelles pour prévenir et détecter les fraudes et les abus afin de protéger la sécurité de nos clients, de Milanoo et d'autres personnes.

  • Partage et amélioration des services : Vos contributions de contenu public aux services sont destinées à la consommation publique et sont donc visibles publiquement, y compris vos photos, évaluations, critiques, conseils, listes, likes et autres activités par le biais des services, telles que vos évaluations des contributions des autres (par exemple, utile, pas utile). Les conditions de consommation publique comprennent les divulgations et les partages autorisés par le compte officiel de Milanoo.


III. Comment Milanoo recueille-t-elle vos données personnelles ?

Nous pouvons recueillir vos informations personnelles par des moyens directs ou indirects afin de mieux vous servir. Dans la plupart des cas, nous recueillons les informations directement auprès de vous :

  • Inscription et commande : Pour vous fournir des produits, vous nous fournissez vos informations personnelles lors de l'inscription en ligne, y compris, mais sans s'y limiter, votre nom, votre sexe, vos adresses de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et vos informations financières (telles que votre numéro de carte de crédit). En outre, nous pouvons vous demander d'indiquer votre pays de résidence et/ou le pays d'activité de votre organisation afin de nous conformer aux lois et réglementations en vigueur. Ces informations sont utilisées pour la facturation, le traitement des commandes et la communication avec vous au sujet de vos commandes et de notre site web.

  • Paiement : Nous pouvons collecter vos informations personnelles dans le format fourni par le service de paiement, y compris, mais sans s'y limiter, votre numéro de carte, le type de carte, la valeur de vérification de la carte, l'adresse de facturation, le nom, l'adresse électronique et le numéro de téléphone. Bien que nous recueillions ces informations, nous ne conservons aucune des informations fournies dans le cadre du processus de paiement. En règle générale, le service de paiement que vous avez choisi conserve ces informations pour compléter la commande.

  • Livraison : Votre adresse de livraison, le nom du destinataire et les numéros de téléphone correspondants sont utilisés pour livrer les marchandises que vous avez commandées. Vous devez nous fournir ces informations de base pour que nous puissions livrer votre commande avec précision et dans les délais.

  • Évaluations de produits : Nous pouvons vous demander de soumettre des critiques de produits en indiquant votre adresse électronique et votre lieu de résidence. Votre adresse électronique restera confidentielle, mais votre lieu de résidence sera visible par les autres utilisateurs. Toute autre information personnelle que vous choisissez de soumettre dans le cadre de votre évaluation sera visible par les autres visiteurs du site web.


IV. Comment les cookies et autres technologies de suivi similaires sont-ils utilisés pour collecter des informations ?

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons utiliser des cookies ou d'autres technologies de suivi similaires (collectivement appelées "cookies") pour collecter certaines informations vous concernant. Les cookies sont de petits fichiers texte simples stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez notre plateforme. Le terme "cookies" inclut également les objets locaux (parfois appelés cookies Flash), les balises web, les pixels, les technologies d'empreinte du navigateur ou toute technologie qui stocke ou accède à des informations sur l'appareil d'un utilisateur. Pour vous fournir nos services, nous devons reconnaître votre navigateur ou votre appareil. Par exemple, si vous bloquez ou refusez nos cookies, vous ne pourrez pas ajouter de produits à votre panier, passer à la caisse ou utiliser des services nécessitant une connexion. Pour plus de détails, veuillez consulter la déclaration relative aux cookies.

Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient stockés sur votre ordinateur, vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également régler vos paramètres pour refuser tous les cookies ou n'accepter que les cookies de tiers. Vous pouvez supprimer les cookies qui ont déjà été placés. Vous devez ajuster les paramètres pour chaque navigateur et chaque ordinateur que vous utilisez. La manière de régler ces paramètres varie selon le navigateur. Cliquez sur l'une des icônes ci-dessous pour consulter directement le manuel de votre navigateur ou, si nécessaire, consultez la fonction d'aide de votre navigateur.

Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse d'Internet fourni par Google, sur notre plateforme. Pour plus d'informations sur les pratiques de Google en matière de protection de la vie privée, veuillez consulter les sites suivants : https://policies.google.com/privacy?hl=en, https://policies.google.com/technologies/partner-sites, https://support.google.com/analytics/answer/6004245 . Le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics permet aux visiteurs d'empêcher la collecte et l'utilisation de leurs données par Google Analytics. Il est disponible à l'adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptoutDo Not Track. Certains navigateurs Internet, tels qu'Internet Explorer, Firefox et Safari, permettent de transmettre des signaux "Do Not Track" ou "DNT". Étant donné que des normes uniformes pour les signaux "DNT" n'ont pas été adoptées, notre site ne traite pas actuellement les signaux "DNT" et n'y répond pas.


V. Milanoo partage-t-il vos données personnelles ?

Nous vendons des marchandises, pas des informations - nous ne vendons pas, ne louons pas, n'échangeons pas et ne concédons pas sous licence vos informations personnelles ou financières. Nous ne divulguons vos informations personnelles ou financières que dans les circonstances spécifiques suivantes :

  • Prestataires de services tiers : Comme la plupart des détaillants en ligne, nous faisons parfois appel à des prestataires de services tiers pour exécuter des fonctions spécifiques en notre nom. Toute information ou donnée qui leur est communiquée l'est pour garantir l'exécution complète des contrats. Par exemple, les services de livraison ont besoin de vos informations de base, telles que votre nom, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone, afin que des fournisseurs comme DHL, USPS, UPS ou tout autre service postal national puissent s'acquitter de leurs responsabilités en matière de dédouanement et de livraison. En outre, pour améliorer votre expérience, nous pouvons utiliser vos informations à une échelle minimale pour contrôler la qualité des services de tiers. Au cours du processus de paiement, les informations requises par les entreprises de paiement ou les services financiers peuvent être collectées par les sociétés affiliées à Milanoo. Cependant, ni ces sociétés affiliées ni Milanoo ne traitent les informations de paiement que nous collectons. Par exemple, LABONITA est une filiale à 100 % de Milanoo.com Limited. Les conditions de la présente politique de confidentialité s'appliquent également à LABONITA, qui est responsable du traitement des questions liées au paiement pour les clients de l'UE.

  • Informations non personnellement identifiables : Nous pouvons partager des informations qui ne vous identifient pas ou qui n'identifient pas un utilisateur avec des tiers tels que des partenaires publicitaires, comme le nombre de visiteurs quotidiens sur des pages spécifiques ou le volume des commandes à des dates spécifiques. Par exemple, la pseudonymisation a été appliquée dans la colonne [*], montrant les images de nos produits sans divulguer votre identité.

  • Fusions et/ou ventes d'actifs : Dans des circonstances normales, nous n'échangeons pas d'informations personnelles avec d'autres entreprises. Toutefois, à des fins de développement commercial, nous pouvons être amenés à acquérir une autre société, à fusionner avec elle ou à être acquis ou fusionné avec elle, ce qui implique inévitablement le transfert partiel ou total des informations relatives aux clients en tant qu'actif commercial, à condition que ce transfert soit fondé sur l'avis de confidentialité en vigueur.

  • Protection de Milanoo et des autres : Nous pouvons divulguer des comptes et d'autres renseignements personnels pour nous protéger, protéger nos clients ou d'autres personnes, comme l'exige la loi, pour faire respecter ou appliquer nos conditions d'utilisation et d'autres accords, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Milanoo, de nos utilisateurs ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés, entités, institutions, organisations ou agences gouvernementales afin de prévenir la fraude et de réduire le risque de crédit. En outre, Milanoo et ses sous-traitants se réservent le droit de signaler aux autorités chargées de l'application de la loi tout comportement que nous estimons de bonne foi être illégal.

Nous pouvons vous décrire ces raisons de temps à autre sur la base d'exigences légales et d'autres raisons de mettre à jour les informations personnelles et les objectifs de partage.


VI. Comment Milanoo protège-t-il les informations personnelles ?

Ce service utilise des mesures techniques et organisationnelles pour sauvegarder l'intégrité et la confidentialité de vos informations personnelles.

  • Nous assurons la sécurité de vos informations personnelles lors de leur transmission en utilisant des protocoles et des logiciels de cryptage.

  • Lorsque nous traitons des données de cartes de crédit, nous adhérons à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS).

  • Lors de la collecte, du stockage et de la divulgation des informations personnelles des clients, nous appliquons des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales.

  • Nous attribuons différentes autorisations à différents employés pour leur permettre d'accéder à vos données personnelles ou de s'en approcher.

  • Nous n'établissons des partenariats qu'avec des fournisseurs qui ont mis en place des mesures de protection appropriées pour éviter les fuites de données.

  • Vous devez prendre des mesures de protection contre l'accès non autorisé à votre mot de passe, à votre ordinateur, à votre appareil et à vos applications. Nous vous recommandons d'utiliser un mot de passe unique pour votre compte Milanoo, qui ne soit pas utilisé pour d'autres comptes en ligne. Veillez à vous déconnecter après avoir utilisé un ordinateur partagé. Vous pouvez vous déconnecter de votre compte Milanoo en sélectionnant "Déconnexion".


VII. Quelles sont les modalités de publicité et de promotion ?

  • Annonceurs tiers et liens vers d'autres sites web : Milanoo peut inclure des publicités de tiers et des liens vers d'autres sites web et applications. Les partenaires publicitaires tiers peuvent collecter des informations vous concernant lorsque vous interagissez avec leur contenu, leurs publicités et leurs services. Comme indiqué précédemment, ces activités publicitaires et promotionnelles sont associées à des sites web qui partagent des informations personnelles avec des tiers, comme mentionné dans les exemples.

  • Utilisation de services publicitaires de tiers : Des annonceurs tiers vous fournissent des publicités Milanoo sur la base des informations que nous leur fournissons. Pour garantir votre confiance, nous ne partageons avec eux qu'un minimum d'informations personnelles.

  • Services de publicité personnalisée : Avant de distribuer des publicités personnalisées, des enquêtes, des questionnaires ou de promouvoir nos produits ou nos biens auprès de vous, nous obtiendrons votre consentement. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de publicités en vous désabonnant, en contactant le service clientèle ou en répondant aux courriels exprimant votre objection. Comme d'autres réseaux de publicité en ligne, nous utilisons des cookies, des balises web (également connues sous le nom de behavior tags ou single-pixel gifs) et d'autres technologies qui nous permettent de comprendre les publicités que vous voyez sur notre site web et sur d'autres sites web, les publicités sur lesquelles vous cliquez et les autres actions que vous entreprenez. Cela nous permet de vous proposer des publicités plus utiles et plus pertinentes. Par exemple, nous pouvons utiliser Google Analytics ou d'autres applications de suivi/marketing ou une combinaison de technologies pour suivre l'historique de vos visites ou de vos achats, votre localisation, etc.

Une fois que vous avez terminé votre inscription, le marketing direct vous est adressé par défaut. Si vous ne souhaitez pas recevoir de messages promotionnels ou publicitaires, vous pouvez modifier vos paramètres d'abonnement au courrier électronique.


VIII. Quelles sont les informations auxquelles vous pouvez accéder ?

En tant que client, vous avez le droit d'accéder à vos informations. Vous pouvez accéder à la plupart de vos données en ligne en vous connectant à votre compte Milanoo et en cliquant sur "Mon compte". Pour des explications plus détaillées, veuillez consulter notre page d'aide.

Si vous avez besoin d'autres données personnelles, veuillez contacter privacy@milanoo.com.


IX. Quels sont vos choix en ce qui concerne la collecte d'informations ?

N'hésitez pas à poser des questions sur la manière dont nous collectons et traitons vos informations personnelles. Vous pouvez contacter le service clientèle indiqué ci-dessous ou vous connecter à "Mon compte" selon votre préférence.

  • Comme indiqué ci-dessus, si vous choisissez de ne pas fournir les informations nécessaires au service, nous ne serons pas en mesure de vous fournir nos services.

  • Vous avez le droit de corriger vos informations personnelles par l'intermédiaire de "Mon compte". Après la mise à jour ou la correction, nous conservons généralement des copies de vos dossiers antérieurs.

  • Vous avez le droit de vous opposer à la réception d'e-mails ou de communications de notre part par le biais de la fonction "Mon compte" lorsque vous ne souhaitez plus les recevoir. Ce droit d'opposition s'applique également aux applications sur vos appareils portables, vous pouvez donc ajuster les paramètres sur votre appareil portable.

  • Pour bloquer les cookies sur votre ordinateur, la fonction "Aide" de la plupart des navigateurs et appareils vous indiquera comment empêcher votre navigateur ou appareil d'accepter de nouveaux cookies, comment être averti lorsque vous recevez de nouveaux cookies ou comment désactiver complètement les cookies. Étant donné que les cookies vous permettent d'utiliser certains services de base sur le site web, nous vous recommandons de les laisser activés. Par exemple, si vous bloquez ou refusez nos cookies, vous ne pourrez pas ajouter d'articles à votre panier ou passer à la caisse, ni utiliser les services qui nécessitent une connexion.

  • Si vous souhaitez naviguer sur notre site web sans lier l'historique de votre navigation à votre compte, vous pouvez vous déconnecter ici et bloquer les cookies sur votre navigateur.

  • Pour les paramètres de sortie qui ne peuvent pas être modifiés indépendamment sur la plateforme, vous pouvez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide. En outre, vous pouvez demander à Milanoo de supprimer votre compte et les informations qui s'y rapportent. Vous pouvez également demander supprimer vos informations personnelles.


X. Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour que vous puissiez continuer à utiliser nos services, pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, ou si la loi l'exige (par exemple, à des fins fiscales et comptables), ou conformément à d'autres demandes qui vous ont été communiquées. Par exemple, nous conserverons l'historique de vos transactions afin que vous puissiez consulter vos achats antérieurs (si nécessaire, pour renouveler vos commandes) et pour protéger votre vie privée en sachant à quelles adresses les commandes ont été envoyées.


XI. Les utilisateurs de l'Union européenne ?

Pour les résidents européens, vous pouvez vous référer à cette section pour comprendre les dispositions spécifiques du GDPR (General Data Protection Regulation).

Conformément au GDPR, vous pouvez bénéficier des droits suivants :

  • Droit d'accès : Vous avez le droit d'accéder à vos informations, que vous soyez un visiteur ou un client, afin de vérifier si vos données personnelles sont traitées. Les utilisateurs ont le droit d'obtenir des informations détaillées.

  • Finalités du traitement, les catégories de données à caractère personnel, les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels les données à caractère personnel ont été communiquées, la durée de conservation des données à caractère personnel et l'existence d'une prise de décision automatisée.

  • Droit de rectification : Les utilisateurs ont le droit de rectifier les données. Si vos informations sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez choisir de les corriger et de les compléter ou de nous informer pour que nous vous aidions à les corriger.

  • Droit à l'effacement : En tant qu'utilisateur, vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles. Nous utiliserons les technologies disponibles pour supprimer vos informations personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, l'anonymisation, la dépersonnalisation, l'effacement et d'autres méthodes de suppression. Toutefois, cela peut être soumis à l'exercice des droits de liberté d'expression et d'information, au respect d'obligations légales, à l'intérêt public, à la santé publique, à des fins d'archivage dans l'intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique, ou à des fins statistiques, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

  • Droit à la limitation du traitement : Avant de demander des droits spécifiques, vous devez coopérer avec nous pour vérifier vos informations personnelles et votre identité. Au cours du processus de vérification, vous devez fournir votre nom, votre adresse et/ou votre adresse électronique lorsque vous nous contactez. Nous prendrons des mesures raisonnables pour vérifier votre identité et répondre à votre demande. Les étapes de vérification varieront en fonction de la sensibilité de vos informations personnelles et du fait que vous ayez ou non un compte chez nous, mais nous répondrons dans les délais prévus par le GDPR.

  • Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à transférer à un tiers les données personnelles qui nous ont été fournies sur la base d'un consentement ou d'un contrat, ou sur la base de conditions de traitement automatisé. Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir une confirmation de la faisabilité ou non de ce transfert. Soyez assuré que nous ferons tout notre possible pour que vos données soient transférées à un tiers dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque cela est techniquement possible.

  • Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au marketing direct et vous référer à la section "Choix concernant la manière dont Milanoo collecte vos informations". 

  • Prise de décision individuelle automatisée, y compris le profilage : Lorsque nous prenons une décision individuelle automatisée, telle que le profilage, nous obtenons au préalable votre consentement explicite. En outre, vous pouvez exercer votre droit d'opposition à la prise de décision automatisée en contactant notre délégué à la protection des données (privacy@milanoo.com) ou notre service clientèle. 

  • Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement au traitement des données à tout moment, mais vous devez savoir que la légalité du traitement fondé sur le consentement n'est pas affectée tant que le consentement n'est pas retiré. Pendant le partage des informations, chaque fois que nous transférons des informations personnelles en dehors de l'Union européenne, nous le faisons conformément à la présente politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données. Les demandes doivent être soumises en contactant notre délégué à la protection des données (privacy@milanoo.com). 

Si vous êtes un visiteur de l'État de Californie, États-Unis, veuillez vous référer aux informations concernant les "visiteurs californiens" ci-dessous. Conformément à l'article 27 du GDPR, nous désignons LABONITA comme notre représentant dans l'Union. 

Si vous avez des questions ou des demandes, veuillez vous référer aux informations ci-dessous pour nous contacter : 

Email : privacy@milanoo.com


XII. Les utilisateurs californiens ? 

Les utilisateurs de l'État de Californie (États-Unis) peuvent être soumis au California Privacy Rights Act (CPRA) de 2020, qui est entré en vigueur le 1er janvier 2023. Par conséquent, nous avons modifié cette politique pour vous rappeler que la CCPA a été remplacée par la CPRA.

Vous pouvez exercer les droits suivants en vertu de l'ACPR : 

  • Droit de suppression des informations personnelles : À l'instar des dispositions du GDPR, vous devriez avoir le droit de nous demander de supprimer vos informations personnelles collectées auprès de vous en vertu de l'ACPR, ainsi que les informations qui vous ont été divulguées. Sur demande, comme indiqué ci-dessous, nous suivrons vos instructions pour supprimer les informations des dossiers et nous informerons immédiatement les fournisseurs de services ou les sous-traitants pour qu'ils suppriment vos informations personnelles après avoir vérifié votre identité, à moins que cela n'implique des efforts disproportionnés et une impossibilité ou dans le cas d'une utilisation à des fins commerciales. 

  • Droit de corriger les informations personnelles inexactes. 

  • Droit de connaître les informations personnelles collectées. 

  • Droit d'accès aux informations personnelles. Les résidents de Californie ont le droit de demander la divulgation des informations demandées dans la liste suivante. 

  • Droit à l'égalité de service et à la non-discrimination. Nous nous engageons à ne pas effectuer de transactions déloyales en raison de l'exercice d'un droit quelconque en vertu de la CCPA. 

  • Droit de refuser la vente ou le partage d'informations personnelles. Nous ne vendons pas vos informations personnelles, mais comme nous l'avons mentionné, nous mettons en place un mécanisme d'exclusion afin de mieux protéger vos droits constitutionnels en matière de protection de la vie privée. 

  • Droit de refuser les représailles. Nous ne refuserons jamais votre accès et vos demandes raisonnables parce que vous avez choisi de vous retirer ou d'exercer d'autres droits. 

  • Droit de limiter l'utilisation et la divulgation d'informations personnelles sensibles. Vous avez le droit de nous demander de limiter l'utilisation de vos données sensibles aux fins de la fourniture de biens ou de services, de la sécurité et de l'intégrité, de l'utilisation à court terme, de l'utilisation momentanée, de la représentation d'entreprises pour la prestation de services, ou des contrôles de qualité ou de sécurité des services ou des dispositifs.

Nous répondrons à vos demandes de correction d'informations personnelles inexactes ou de suppression d'informations personnelles de consommateurs gratuitement dans un délai de 45 jours après réception de votre message ou courriel et vérification de votre véritable identité. Si nous ne sommes pas en mesure de répondre dans les 45 jours, nous nous réservons le droit de prolonger le délai de réponse de 45 jours supplémentaires.

Shine the Light. La loi californienne "Shine the Light" accorde aux utilisateurs californiens le droit de demander des informations pour savoir si une entreprise a divulgué certaines informations à un tiers à des fins de marketing direct. Les utilisateurs californiens qui souhaitent mieux comprendre les informations prévues par cette loi ou qui ont des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques et politiques en matière de protection de la vie privée peuvent nous contacter à l'adresse suivante : privacy@milanoo.com. Nous acceptons votre agent et fournissons une preuve d'autorisation pour prouver que vous autorisez l'agent à exercer tous les droits en votre nom.


XIII. Utilisateurs du Nevada ? 

Les résidents de l'État du Nevada, aux États-Unis, peuvent être soumis à la loi 220 du Sénat (SB 220), également connue sous le nom de loi sur la protection de la vie privée du Nevada. Même si nous ne nous engageons pas dans des activités visant à vendre vos informations, vous avez le droit de demander que vos informations ne soient pas vendues pour un échange monétaire. Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : privacy@milanoo.com.


XIV. Les enfants sont-ils autorisés à utiliser les services de Milanoo ? 

Milanoo ne vend pas de produits destinés à être achetés par des enfants de moins de 13 ans et ne recueille pas sciemment ou intentionnellement des informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Ailleurs sur ce site, vous promettez et garantissez que vous avez 18 ans ou plus, ou que vous utilisez le site sous la supervision de vos parents ou tuteurs.

Si vous avez moins de 13 ans, nous ne collecterons pas vos informations personnelles sans le consentement de vos parents.


XV. Conditions d'utilisation, politiques et révisions 

Si vous choisissez d'utiliser nos services, tout litige relatif à la protection de la vie privée est régi par les présentes conditions d'utilisation, y compris les limitations de responsabilité, le règlement des litiges et le droit applicable. Si vous avez des préoccupations concernant les pratiques de Milanoo en matière de protection de la vie privée, veuillez les décrire brièvement et nous contacter, et nous ferons tout notre possible pour y répondre. Nos activités évoluent, tout comme nos politiques de confidentialité. Nous vous conseillons de consulter régulièrement notre site web pour prendre connaissance des derniers changements. En plus d'autres règles et règlements, notre politique de confidentialité actuelle s'applique à toutes les informations que nous connaissons sur vous et votre compte. Toutefois, nous respecterons nos engagements et ne modifierons pas substantiellement nos politiques et pratiques afin d'accorder moins de protection aux informations des clients collectées dans le passé sans le consentement des clients concernés.

Si vous avez des questions concernant la collecte ou le traitement des données à caractère personnel, veuillez nous contacter par email : privacy@milanoo.com.


Catégories d'informations collectées : 

Voici des exemples d'informations que nous recueillons directement auprès de vous et la manière dont nous les utilisons :

  • Lorsque vous recherchez ou achetez des produits ou des services dans notre magasin ;

  • Ajouter des articles à votre panier d'achat ou passer des commandes par l'intermédiaire de Milanoo ;

  • Communiquer avec nous par téléphone, par courrier électronique ou par d'autres applications applicables ;

  • Remplir des enquêtes, des tickets d'assistance ou d'autres formulaires ;

  • Fournir et évaluer les examens ;

  • Utiliser notre service de notification des actions ; 

  • Utiliser notre service d'aide par chat en ligne ; 

  • Publier du contenu volontairement.

Afin de faciliter les interactions susmentionnées, vous devrez nous fournir les informations suivantes :

  • Les informations relatives à votre identité, telles que votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone ; 

  • Informations sur le paiement ;

  • Votre âge ; 

  • Vos informations de localisation ;

  • Votre adresse IP ; 

Personnes, adresses et numéros de téléphone figurant dans votre "carnet d'adresses" ; 

  • Adresses électroniques de vos amis et d'autres personnes ; 

  • Le contenu des commentaires et des courriels qui nous sont adressés ; 

  • Descriptions et informations personnelles dans votre profil ; 

  • Informations et documents relatifs à l'identité, y compris les numéros de sécurité sociale et de permis de conduire ; 

  • Informations sur les antécédents en matière de crédit ; et divulgations d'informations personnelles (sensibles) (conformément à l'ACPR pour la vente ou le partage) Numéros de carte (divulgués uniquement aux prestataires de services de paiement que vous avez sollicités pour mener à bien le processus de paiement)


Information automatique : 

Voici quelques exemples d'informations collectées et analysées à des fins d'utilisation : 

  • Adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet ; 

  • Noms de connexion, adresses électroniques et mots de passe ; 

  • Emplacement de votre appareil ou ordinateur ;

  • Versions et paramètres du fuseau horaire ; 

  • L'historique des achats et de l'utilisation du contenu, parfois regroupé avec des informations similaires provenant d'autres clients pour créer des fonctionnalités telles que les produits les plus vendus ; 

  • les flux de clics complets des localisateurs de ressources uniformes (URL), y compris la date et l'heure d'accès à notre site web ; les produits et le contenu que vous consultez ou recherchez ; les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, le temps passé sur des pages spécifiques et les informations relatives à l'interaction des pages (telles que le défilement, les clics et les survols de souris).

  • Le numéro de téléphone utilisé pour appeler notre service clientèle ; et les images que vous utilisez dans la section des commentaires. 

Nous pouvons également utiliser d'autres moyens pour traiter automatiquement vos données (tels que des identificateurs d'appareils, des cookies et d'autres technologies, pour collecter des informations sur la navigation, l'utilisation ou d'autres informations techniques sur les appareils, les applications et nos pages web). 


Informations provenant d'autres sources : 

Voici quelques exemples d'informations que nous recevons d'autres sources : 

  • des informations actualisées sur la livraison et l'adresse fournies par nos transporteurs ou d'autres tiers, que nous utilisons pour corriger nos dossiers et faciliter la livraison de votre prochain achat ou de votre prochaine communication ; 

  • Informations sur le compte, informations sur l'achat ou le remboursement, et informations sur la consultation des pages. 


Voici quelques exemples d'informations accessibles via Milanoo

  • État des commandes récentes ; 

  • L'historique complet de vos commandes (y compris Mes commandes) ; 

  • Les informations personnelles identifiables (y compris le nom, l'adresse électronique, le mot de passe et le carnet d'adresses) ; 

  • Paramètres de paiement (y compris les informations relatives aux cartes de paiement, les récompenses et les points, les coupons) ; 

  • Paramètres de notification par courrier électronique (y compris les notifications d'inventaire, les offres de vente flash, les notifications et recommandations personnalisées et les communications) ; 

  • Recommandations et produits récemment consultés, qui constituent la base des recommandations (y compris les produits recommandés pour vous) ; 

  • Listes d'achats et Mes favoris ; 

  • Paramètres de votre contenu, de vos appareils, de vos services et de vos connexes, ainsi que vos préférences en matière de communication et de publicité personnalisée ; 

  • Le contenu que vous avez consulté récemment ; 

  • Les communications (y compris les demandes de renseignements et service client).



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