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Pourquoi n'ai-je pas encore reçu mon colis?

Le délai de livraison n'est pas le délai total.

Délai total (prévu) = délai de traitement (prévu) + délai de livraison (prévu)

Le délai de livraison n'est qu'un délai estimé basé sur l'expérience passée. Cela ne signifie pas que nous promettons que le colis sera livré dans ce délai. Sachez que le délai de livraison international sera différent en raison du mauvais temps, des retards de vol, du temps de dédouanement prolongé, etc. Ils sont indépendants de notre volonté.

Si votre colis est encore dans le délai normal, soyez patient. Vous pouvez vérifier le statut de livraison du colis en entrant le numéro de suivi (le numéro de suivi sera affiché sur la page de détails de la commande ou dans l'email de notification d'expédition.) sur le site suivant:

https://www.17track.net/fr

Si le statut de livraison de votre colis n'est pas mis à jour depuis longtemps ou si une anomalie s'est produite. Veuillez contacter la société de transport ou nous contacter pour confirmer la situation.


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