Puis-je annuler ma commande après le paiement?

Si votre commande est déjà expédiée, nous sommes désolés que la commande ne puisse pas être annulée.

Si le statut de la commande est encore « En Traitement », vous pouvez demander l’annulation dans la page de détails de la commande.

Notez que la soumise d’une demande d’annulation causera la suspension de tous les articles en préparation. Après avoir reçu votre demande, notre service clientèle vous contactera et l’effectuera selon notre politique d’annulation. Veuillez vous réferer à notre Politique d'Annulation avant de soumettre la demande. Si vous achetez un article disponible pour l’expédition en 24 heures, nous ne pourrons peut-être pas annuler la commande, car une fois que vous avez passé la commande, notre entrepôt remet le colis à la société de transport le plus rapidement possible.

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Vous pouvez retirer votre demande avant l’intervention de la service clientèle. La méthode de retrait est indiquée ci-dessous.Veuillez confirmer encore une fois le statut après 10 minutes. Une fois que le statut est changé à « Demande d'annulation retirée» , le retrait est réussi.

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Après avoir reçu votre demande, notre service clientèle vous contactera et traitra votre demande. Vous pouvez recevoir notre message par adresse d ‘email que vous avez enregistré, ou regarder le message dans votre compte et nous répondre.

Après avoir soumis la demande d’annulation, vous verrez le processus dans la page de détails de la commande.

N'hésitez pas à laisser vos commentaires ou conseils pour améliorer notre service.
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