Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Wir möchten all unseren Kunden einen erstklassigen Service bieten. Daher hoffen wir, dass Sie mit Ihren getätigten Käufen zufrieden sind. Gerne akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der meisten neuen Artikel.

Rückgabeanleitung:

  1. Klicken Sie auf "Quittung bestätigen". Senden Sie eine Rückgabe- und Umtauschanwendung. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurückgeben oder umtauschen möchten. Klicken Sie auf die Schaltfläche Senden

  2. Nach Eingang Ihrer Bewerbung wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte überprüfen und beantworten Sie die E-Mail innerhalb von 7 Tagen. Andernfalls wird die Bewerbung automatisch geschlossen und der Rücksendevorgang kann nicht fortgesetzt werden.

  3. Geben Sie Ihr Paket bei der örtlichen Post ab.

  4. Wenn wir das zurückgesandte Paket erhalten, werden die Artikel überprüft, um sicherzustellen, dass sie sich im Originalzustand befinden.

  5. Rückerstattung und Umtausch werden innerhalb von 24 bis 7 Werktagen nach Erhalt des Rücksendepakets bearbeitet (die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Zahlungsmethode und Ihrer Bank ab). Die ursprüngliche Versandkosten- und Rücksendegebühr wird nicht erstattet.

  6.Für Produkte, die Kunde nicht für den Versand bezahlen müssen, ziehen wir den Versandkost, der ursprünglich vom Kunden bezahlt wurde, aber wir haben die Aktion bezahlt, vom Rückerstattungsbetrag ab.

Hinweis:

  1. Der Rücksendeantrag muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs des Pakets eingereicht werden. Wenn die Bewerbung länger als 14 Tage dauert, können wir Ihre Anfrage nicht annehmen.

  2. Die Rücksendeadresse ist nicht die Firmenadresse auf der Milanoo-Website. Unser Kundenservice wird Ihnen nach der autorisierten Rücksendung eine Rücksendeadresse und eine RMA-Nummer zur Verfügung stellen.

  3. Produkte mit Sonderanfertigungen, Einwegartikeln, Badeanzügen, eng anliegenden Dessous, Unterwäsche, Ausverkaufsartikeln, Verbrauchsmaterial für Haustiere, gebrauchten und beschädigten Produkten können nicht zurückgegeben werden. Elektronische Produkte wie Drohnen und Mobiltelefone sowie Produkte mit versiegelter Verpackung werden nach dem Öffnen nicht zurückgesandt.

  4. Produkte werden nicht zurückgegeben, wenn das manipulationssichere Sicherheitsetikett ("NOT RETURNABLE IF REMOVED") beschädigt oder entfernt wurde.

  5. Bitte stellen Sie sicher, dass die Rücksendung der Ware unbenutzt, ungewaschen, unverändert, mit Etiketten und Verpackung erfolgen muss. Accessoires und Werbegeschenke müssen zusammen zurückgegeben werden.

  6. Nach Erhalt der Rücksendeadresse und der RMA-Nummer senden Sie das Paket bitte innerhalb von 7 Tagen zurück und teilen uns die Rücksendelogistiknummer mit. Andernfalls wird die Return & Exchange-Anwendung automatisch geschlossen und der Rückgabevorgang kann nicht fortgesetzt werden. Bitte vermerken Sie bei der Rücksendung unbedingt die RMA-Nummer außerhalb des Pakets. Wenn das Paket an eine andere Adresse oder ohne RMA-Nummer auf der Außenverpackung zurückgesandt wird, können wir es nicht erstatten oder umtauschen.

  7. Bitte benutzen Sie die Post, wenn Sie Waren zurücksenden. Wenn wir kein Rücksendepaket für die Rücksendung durch andere Spediteure erhalten, muss der Käufer den Verlust übernehmen.

  8. Die Kosten der Rücksendung und des Umtauschs trägt der Käufer. Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an. (Darüber hinaus müssen Sie auch beachten, dass die bei der Bestellung gezahlten Fracht- und verschiedenen Versicherungsgebühren ebenfalls nicht erstattungsfähig sind, da diese Gebühren vom Logistikunternehmen und der Versicherungsgesellschaft erhoben werden und nicht in unserem Erstattungsbereich liegen.)

  9. Liegt der Grund für die Rücksendung nicht beim Verkäufer, ziehen wir aus Umweltgründen 30% des Produktpreises als „Anprobegebühr“ von der Rückzahlung ab. Und Sie müssen auch für den Versand bezahlen. (Wenn Sie einen Rabatt für kostenlosen Versand erhalten, ziehen wir die Versandkosten ab.)

 10. Für die Anprobe bringen wir bei der Erstattung des Kaufpreises eine Gebühr in Abschlag. Bei Hochzeits- und Abendkleidern beträgt diese 30% des Kaufpreises.

 11. Maßgeschneiderte Kleider bieten keine Rückgabe an.

 12. Die folgenden Artikel sind nicht retournierbar: Zentai Anzüge(Ganzkörper-Strumpfhose), Petticoat, Schleier, Hochzeits- & Party Schmuck, Halsketten, Ringe, Armbänder, Brautgeschenke, Brautjungferngeschenke, Bräutigamsgeschenke, Trauzeugengeschenke.

Informationen zu Artikeln für besondere Anlässe:

Für alle Schuhe und Bestellungen für besondere Anlässe (Hochzeit, Abendkleider, Kleider für besondere Anlässe und Trauzeugen) können wir nicht akzeptieren „mehr kaufen, mehr bleiben“. Unser Kundendienstteam akzeptiert nur Rücksendungen für ein Kleid (ein Paar Schuhe). Bitte achten Sie vor dem Kauf besonders auf die Messung.

Weitere Hinweise:

  1. Da es sich um eine manuelle Messung handelt, kann die physische Größe geringfügig von der Größentabelle abweichen (Bekleidungsprodukte: ± 4 cm für die Brust-, Taillen- und Hüftgröße, ± 2 cm für die Artikellänge und die Ärmellänge usw.) .

  2. Aufgrund des Aufnahmelichts und der Bildschirmeinstellung kann die physische Farbe geringfügig von der Online-Farbe abweichen.

  3. Bitte beachten Sie, dass einige Produkte aufgrund der Materialeigenschaften Geruch, Verblassen, Schleudern und Faltenbildung aufweisen können. Dies ist kein Qualitätsproblem.

  4. Im Produktionsprozess des Produkts kann es zu kleinen Flecken kommen, die die Verwendung des Produkts nicht beeinträchtigen.

  5. Es ist möglich, dass sich einige Kleidungsknopflöcher nicht öffnen. Bitte schneiden Sie es nach Erhalt mit einer Schere. Bitte schneiden Sie das Knopfloch nicht über den Rand hinaus.

  6. Zubehör, Farben, Muster, Produktdetails usw. können aufgrund unterschiedlicher Produktionschargen geringfügig von den Online-Bildern abweichen.

  7. Wenn der Käufer die Annahme des Pakets verweigert und das Paket vom Zoll zerstört wird, übernehmen wir keine Verantwortung.