Wenn Sie das Paket nicht erhalten haben, die Tracking-Informationen jedoch bestätigen, dass es unterschrieben wurde, bestätigen Sie bitte, ob das Paket sich im Postfach befindet oder von Ihrer Familie oder Ihrem Nachbarn unterschrieben ist. Bitte wenden Sie sich für Einzelheiten an die Reederei. Wenn es in der Nähe Ihrer Wohnung keine Einrichtung der Spedition gibt, kann sie das Paket manchmal einer anderen Spedition anvertrauen. In diesem Fall sollten Sie sie um die Angabe eines anderen Versandunternehmens und einer neuen Sendungsnummer bitten. Wenn Sie keine nützlichen Informationen erhalten haben, reklamieren Sie bitte eine Beschwerde bei der Reederei, dann kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig und senden Sie uns die Nummer der Beschwerde. Wir helfen Ihnen bei der Lösung dieses Problems.