Звоните нам:понедельник-пятница(кроме праздничных дней в Китае)4:30 - 13:00 (по Москве)

Телефон:
+86-28-86798177

Факс:
+86-28-86798177
Адрес:
3F, BUILDING 9, INTIME CITY, NO.1999, YIZHOU AVENUE, TIANFU 4TH STREET ,HI-TECH ZONE, CHENGDU, CHINA (THIS ADDRESS IS UNAVAILABLE FOR PACKAGE RETURN)
ZIP код:
610094
Почему посылка до сих пор не доставлена?

Внимание!

Сроки доставки, это не общий срок заказа. Общий срок заказа (расчетный) = срок обработки заказа (примерный) + срок доставки (примерный). Срок доставки - это только примерный срок, основанный на данных службы доставки и прошлом опыте. Мы не можем обещать и гарантировать, что посылка будет доставлена точно в течение этого срока.

Пожалуйста, примите во внимание, что сроки международной доставки могут отличаться из-за погодных условий, задержек рейсов, длительного таможенного оформления и различных других причин, которые находятся вне нашего контроля. Поэтому, претензии к возврату товара по причинам несвоевременной доставки нами не принимаются. Покупатель может вернуть товар, доставленный ему не в те сроки, на которые он сам рассчитывал, но только строго в соответствии с нашей политикой возврата товара, стоимость пересылки при этом мы не возмещаем! Возврат денег будет осуществлен только после получения нами возвращенного товара, проверки его на соответствие и целостность. Как правильно оформить возврат товара, смотрите раздел "Возврат и отмена". 

Если ваша посылка все еще находится в нормальных временных рамках, просто наберитесь терпения. Вы можете проверить статус доставки посылки, введя номер для отслеживания (номер для отслеживания будет отображаться на странице информации о заказе или в электронном уведомлении об отправке) на следующем веб-сайте:

https://www.17track.net/ru

Если статус доставки вашей посылки уже долгое время не обновлялся и/или сроки доставки слишком долгие, то возможно произошла внештатная ситуация. Пожалуйста, свяжитесь с вашим местным почтовым отделением или свяжитесь с нами, чтобы уточнить ситуацию.


Рассылка
Присоединяйтесь к нам
Мобильные APP