AIDE & CONTACT

S'il vous plaît sélectionnez l'objet ci-dessous et cliquez pour plus d'informations

Continuez vos achats

Dépannage > Comment annuler une commande Avant ou Après paiement ?

 


Milanoo offre des solutions efficaces pour répondre aux besoins de ses clients en traitant chaque problème avec des solutions différentes.


 


 


Les articles sélectionnés avec des tailles se référant aux tableaux de mesure proposé par Milanoo sont dites « tailles standards ».


 


Pour sélectionner des tailles "Sur Mesure", il suffit de faire glisser le menu déroulant et de sélectionner l’option « personnalisé ». Le client peut ensuite remplir les différentes mesures dans les colonnes de taille et soummettre des exigences particulières en remplissant la colonne nommée «Remarques ».


 


Annulation avant Paiement


 


Si vous ne payez pas votre commande, il n'y a pas besoin de nous contacter pour l'annuler. Nous recevons des centaines de commandes chaque jour.


 


Nous ne traitons vos commandes qu’après réception du paiement.


 


Votre commande sera automatiquement annulée en cas de non paiement dans les 7 jours ouvrables suivants.


 


Si votre commande reste impayé plus d'une semaine, vous ne serez plus en mesure de la "réactiver" en envoyant un paiement et vous devrez recréer une nouvelle commande. Le prix de nos articles peut varier selon les variantes de prix des matières premières ainsi que les tarifs d'expédition et les conversions de devises.


 


Si vous souhaitez retirer une commande dans les 24 heures après le paiement:


 


Notre politique est également adaptée à la période de validation du paiement.


 


Rupture de Stock


 


Remboursement complet pour les clients annulant leur commande dans les 24 heures suivant le paiement.


 


Remboursement intégral pour les montants des commandes en dessous de 30 $ (suppression dans la commande de l'article en rupture de stock) .


 


Nous offrons à notre clientèle un remboursement complet dans les cas suivants:


Plus besoin du produit, annulation de la commande sans raison particulière.


Informations fournies erronées pour le traitement des commandes.


Refus de paiement pour variation de prix.


Adresse de livraison erronée.


 


La politique sur les problèmes de qualité est valable pour les articles personalisés comme pour les articles sélectionnés avec des tailles standards.


 


Si vous souhaitez retirer une commande dans les 24 à 48 heures après le paiement:


 


Le traitement des matières premières pour les commandes s ‘effectue dans les 24 à 48 heures.


Le client annulant une commande durant cette période aura a sa charge les frais de fabrication des tissus déjà concus.


 


La politique sur les problèmes de qualité est valable pour les articles personalisés comme pour les articles sélectionnés avec des tailles standards.


 


Produit en Rupture de Stock


 


Remboursement complet du produit en rupture de stock, ou échange avec un autre article. Pour les articles d’un montant supérieur à celui remboursé , les frais sont au client. Pour les articles d’un montant inférieur, la différence lui sera remboursé.


 


La politique sur les problèmes de qualité est valable pour les articles personalisés comme pour les articles sélectionnés avec des tailles standards.


 


Se référer aux politiques d’annulation suivantes .


 


Plus besoin du produit, annulation de la commande sans raison particulière


 


Les remboursements en cas d'annulation de commande sont appliqués pour les cas suivants:


 


Articles “Sur Mesure” ou en “Taille Standard”:


 


Pour toutes autres questions, veuille Cliquez ici pour contacternotre Service Client.


 


 


Informations erronées pour le traitement des commandes


 


Dans ce cas là, Milanoo ne rembourse les clients que si les informations erronées sont causées par notre site et non pas par le client. Si le client se trompe lors de la commande les frais sont de sa responsabilité.


 


Pour toute autre information, contacter directement notre Service Client en cliquantCliquez ici


 


Refus de paiement du tariff


 


 


Dans ce cas, que ce soit pour des articles “sur mesure” ou en “taille standard”, un remboursement partiel vous sera proposé.


 


Pour toute autre information, contacter directement notre Service Client en cliquant ici .


 


 


Adresse d’expédition erronée


 


 


Dans ce cas, que ce soit pour des articles “sur mesure” ou en “taille standard”, un remboursement partiel vous sera proposé.


 


Pour toute autre information, contacter directement notre Service Client en cliquant ici


 


 


Si vous souhaitez retirer une commande 48 heures après le paiement:


 


48 heures après le paiement de vos commandes, l ‘usine a déjà fini plus d ‘ 1 / 3 de la production. Vous ne pouvez donc plus ni annuler ni être remboursé.


 


Se référer aux politiques d’annulation suivantes .


 


Produit en Rupture de Stock


 


Même après 48h ,remboursement complet du produit en rupture de stock, ou échange avec un autre article. Pour les articles d’un montant supérieur à celui remboursé , les frais sont au client. Pour les articles d’un montant inférieur, la différence lui sera remboursé.


 


La politique sur les problèmes de qualité est valable pour les articles personalisés comme pour les articles sélectionnés avec des tailles standards.


 


Retard sur le Traitement des Commandes


 


Milanoo remboursement les habits sur mesure, tailles personnalisées ou tailles normales dans le cas d'un retard du délai de traitement de la commande.


 


Problèmes de Taille


 


Pour les écarts de taille, s'il vous plaît prenez quelques photos de l’article en le posant sur le sol et mesurer les différentes parties. Le Client doit présenter les photographies ici afin de confirmer le litige et le produits défectueux. Une réponse vous sera dans les 2-3 jours ouvrables suivants


.


Les remboursements se feront dans les cas d’écarts de taille suivants :


 


Sur Mesure :


Erreur de la taille originale de plus de 3CM


Problème sur les tailles standards :


Erreur de la taille originale de plus de 2CM


 


Un remboursement complet (Point tarif et frais d'expédition) est appliqué pour les dommages causé dans les situations ci-dessus.


 


Veuillez expédier le colis à l'adresse donnée par le personnel en charge du RMA. Les clients doivent avancer les frais d'expédition de retour . Milanoo procédera au remboursement intégral dès la réception du colis . Il est pleinement apprécié pour les clients de fournir des informations de suivi connexes.


 


Votre exigence sur le changement de la conception d'origine du produit acheté est primordiale.  La politique sur les problèmes de qualité est valable pour les articles personalisés comme pour les articles sélectionnés avec des tailles standards


 


Problème de Qualité


 


Les produits défectueux peuvent être retournés à Milanoo sous confirmation et preuve des défauts de qualité évidents :


 


Tache;


Déchirure ;


Fermeture éclair non fonctionelle;


Faible qualité des ouvertures;


Chute de perles ,de paillettes, ou autres ;


Écart énorme entre le produit recu et celui affiché dans l'image;


Couleur erronée;


Mauvais emballage du colis.


 


Un remboursement complet (Point tarif et frais d'expédition) est appliqué pour les dommages causé dans les situations ci-dessus.


 


Veuillez expédier le colis à l'adresse donnée par le personnel en charge du RMA. Les clients doivent avancer les frais d'expédition de retour . Milanoo procédera au remboursement intégral dès la réception du colis . Il est pleinement apprécié pour les clients de fournir des informations de suivi connexes.


 


Votre exigence sur le changement de la conception d'origine du produit acheté est primordiale.


La politique sur les problèmes de qualité est valable pour les articles personnalisés comme pour les articles sélectionnés avec des tailles standards.