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Garantie > Les produits peuvent être retournés ou échangés ?

La politique de Retour sous 7 jours s’applique pour tous les produits Milanoo!


 


 


Attention : Se référer aux politiques de retour suivantes et aux solutions proposer par Milanoo:


 


Problème de Qualité


 


Les produits défectueux peuvent être retournés à Milanoo sous confirmation et preuve des défauts de qualité évidents :


 


Tache;


Déchirure ;


Fermeture éclair non fonctionelle;


Faible qualité des ouvertures;


Chute de perles ,de paillettes, ou autres ;


Écart énorme entre le produit recu et celui affiché dans l'image;


Couleur erronée;


Mauvais emballage du colis.


 


Un remboursement complet (Point tarif et frais d'expédition) est appliqué pour les dommages causé dans les situations ci-dessus.


 


Veuillez expédier le colis à l'adresse donnée par le personnel en charge du RMA. Les clients doivent avancer les frais d'expédition de retour . Milanoo procédera au remboursement intégral dès la réception du colis . Il est pleinement apprécié pour les clients de fournir des informations de suivi connexes.


 


Votre exigence sur le changement de la conception d'origine du produit acheté est primordiale.  La politique sur les problèmes de qualité est valable pour les articles personalisés comme pour les articles sélectionnés avec des tailles standards.


 


Problèmes de Taille


 


Pour les écarts de taille, s'il vous plaît prenez quelques photos de l’article en le posant sur le sol et mesurer les différentes parties. Le Client doit présenter les photographies ici afin de confirmer le litige et le produits défectueux. Une réponse vous sera dans les 2-3 jours ouvrables suivants


.


Les remboursements se feront dans les cas d’écarts de taille suivants :


 


Sur Mesure :


Erreur de la taille originale de plus de 3CM


Problème sur les tailles standards :


Erreur de la taille originale de plus de 2CM


Un remboursement complet (Point tarif et frais d'expédition) est appliqué pour les dommages causé dans les situations ci-dessus.


 


Veuillez expédier le colis à l'adresse donnée par le personnel en charge du RMA. Les clients doivent avancer les frais d'expédition de retour . Milanoo procédera au remboursement intégral dès la réception du colis . Il est pleinement apprécié pour les clients de fournir des informations de suivi connexes.


 


Votre exigence sur le changement de la conception d'origine du produit acheté est primordiale.  La politique sur les problèmes de qualité est valable pour les articles personalisés comme pour les articles sélectionnés avec des tailles standards


 


Rupture de Stock


 


Dans certaines circonstances ,l’article choisis peut être en rupture de stock ou en insuffisance de matériel durant la période de fabrication des produits. Le service client de Milanoo vous contactera afin de vous donner la solution la plus adéquate.Le Client peut choisir le remboursement complet (Point tarif et Frais de livraison) en envoyant un courrier ou un email.


Milanoo peut aussi réexpédier de nouveaux produits contre ceux en rupture de stock.


La politique sur les problèmes de qualité est valable pour les articles personalisés comme pour les articles sélectionnés avec des tailles standards


 


Retard sur le Traitement des Commandes


 


Le délai de traitement des commandes peut varier selon différents facteurs qui ne dépendent pas toujours de notre volonté . Milanoo peut vous rembourser selon les délais de retard de votre commande.


La politique sur les problèmes de qualité est valable pour les articles personalisés comme pour les articles sélectionnés avec des tailles standards.


 


Retard sur les Expéditions Internationales


 


Milanoo n’est pas responsable des retards de colis internationaux bloqués par les centres de tri( la poste, ect ..) Si le retard provient de notre usine, Milanoo s ‘engage à vous rembourser.


 


La politique sur les problèmes de qualité est valable pour les articles personalisés comme pour les articles sélectionnés avec des tailles standards.


 


Mauvais article ou paquet envoyé / produit manquant


 


Remboursement intégral pour les colis perdus ou erronés.


Milanoo offre la réexpédition du colis en cas de manque et d'expédition erronée d'accessoires. Un remboursement complet de l’article est proposé en cas de rupture de stock d'accessoires ou indisponibilité de l’article pour la réexpédition.


Assurez vous de bien ouvrir le colis et de vérifier le contenu des articles avant de signer le recu.


 


La politique sur les problèmes de qualité est valable pour les articles personalisés comme pour les articles sélectionnés avec des tailles standards.


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Colis Perdu


 


Si le client n'a pas reçu le colis après 10 jours d'expédition à partir du centre de tri Milanoo, Veuillez nous envoyé une lettre avec les critères suivants:


 


1.N ° de commande


2. Articles #


3. Numero de colis #


4. Demande: remboursement ou retour


5. La réponse aux questions suivantes sont requises：


 


A: Avez vous coché le forfait tout autour de la maison?


B: Avez vous demandé à vos proches ou un voisin si il a reçu le paquet?


C: Avez vous contacté le transporteur maritime?


D: Avez vous contacté la douane?


 


En cas de manque ou d'expédition d'accessoires erronés, Milanoo réexpédie ou rembourse selon la disponibilité en stock des articles en question.


 


La politique sur les problèmes de qualité est valable pour les articles personalisés comme pour les articles sélectionnés avec des tailles standards.


 


Se référer aux conditions de politiques de retour


 


L’article ne vous plait plus ou ne vous sert plus


 


Le Client peut retourner le colis à l'adresse de livraison désignée, avancant les frais de retour du paquet , tout en s’assurant de la confirmation de Milanoo pour le retour du colis .


 


La politique sur les problèmes de qualité est valable pour les articles personalisés comme pour les articles sélectionnés avec des tailles standards.


 


Informations erronées pour le traitement des commandes


 


Dans ce cas là, Milanoo ne rembourse les clients que si les informations erronées sont causées par notre site et non pas par le client. Si le client se trompe lors de la commande les frais sont de sa responsabilité.


 


Pour toute autre information, contacter directement notre Service Client en cliquant ici