Dépannage > Echec de réception du colis ou refus d’acceptation
En cas d’échec de réception du colis ou refus d’acceptation La politique de la situation ci-dessus est appliquée afin de répondre au mieux aux besoins du client, mais aussi de notre site. Les délais pris en compte pour l'expédition internationale est comprise à partir du centre de tri à Milanoo jusqu’à l'adresse du client désigné .. Se référer aux politiques de retour et aux solutions suivantes: Rupture de Stock Un remboursement complet sera effectué en cas de refus des clients de recevoir le colis ou en cas d'échec de la réception du colis en raison de rupture de stock. La politique sur les problèmes de qualité est valable pour les articles personalisés comme pour les articles sélectionnés avec des tailles standards. Retard sur le Traitement des Commandes Milanoo remboursement les habits sur mesure, tailles personnalisées ou tailles normales dans le cas d'un retard du délai de traitement de la commande. Retard sur les Expéditions Internationales Milanoo n’est pas responsable des retards de colis internationaux bloqués par les centres de tri( la poste, ect ..) Si le retard provient de notre usine, Milanoo s ‘engage à vous rembourser. La politique sur les problèmes de qualité est valable pour les articles personalisés comme pour les articles sélectionnés avec des tailles standards. Mauvais article ou paquet envoyé / produit manquant Remboursement intégral du client sur le produit ou le colis concerné . Assurez vous de bien ouvrir le colis et de vérifier le contenu des articles avant de signer le recu. Milanoo offre la réexpédition du colis en cas de manque et d’expédition erronée d’accessoires. Un remboursement complet de l’article est proposé en cas de rupture de stock d’accessoires ou indisponibilité de l’article pour la réexpédition. La politique sur les problèmes de qualité est valable pour les articles personalisés comme pour les articles sélectionnés avec des tailles standards. Colis Perdu Si le client n'a pas reçu le colis après 10 jours d'expédition à partir du centre de tri Milanoo, Veuillez nous envoyé une lettre avec les critères suivants: 1.N ° de commande 2. Articles # 3. Numero de colis # 4. Demande: remboursement ou retour 5. La réponse aux questions suivantes sont requises： A: Avez vous coché le forfait tout autour de la maison? B: Avez vous demandé à vos proches ou un voisin si il a reçu le paquet? C: Avez vous contacté le transporteur maritime? D: Avez vous contacté la douane? Milanoo offre la réexpédition du colis en cas de manque et d’expédition erronée d’accessoires. Un remboursement complet de l’article est proposé en cas de rupture de stock d’accessoires ou indisponibilité de l’article pour la réexpédition. La politique sur les problèmes de qualité est valable pour les articles personalisés comme pour les articles sélectionnés avec des tailles standards. Veuillez vous référer aux politiques de retour et aux solutions suivantes : L’article ne vous plait plus ou ne vous sert plus Le Client peut retourner le colis à l'adresse de livraison désignée, avancant les frais de retour du paquet , tout en s’assurant de la confirmation de Milanoo pour le retour du colis . La politique sur les problèmes de qualité est valable pour les articles personalisés comme pour les articles sélectionnés avec des tailles standards. Informations erronées pour le traitement des commandes Dans ce cas là, Milanoo ne rembourse les clients que si les informations erronées sont causées par notre site et non pas par le client. Si le client se trompe lors de la commande les frais sont de sa responsabilité. Pour toute autre information, contacter directement notre Service Client en cliquant ici . Adresse d’expédition erronée Milanoo assume l'entière responsabilité de l'expédition des colis à l'adresse fournie par le client. Aucun remboursement proposé dans le cas ou le client a fourni lui même une adresse erronée lors de la commande. La politique sur les problèmes de qualité est valable pour les articles personalisés comme pour les articles sélectionnés avec des tailles standards. La politique suivante est valable aussi sur les restitution de colis. Pour les termes d‘expédition avec UPS / FEDEX / EMS / TNT / DHL, le service de restitution des colis n'est pas disponible pour le client. Veuillez contacter directement UPS / FEDEX / EMS / TNT / DHL pour plus d’information Les termes correspondants sont appliqués sur différents opérateurs, le client doit payer les frais de restitution du colis en fonction de la demande de paiement auprès du transporteur.
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