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Si vous souhaitez nous retourner des produits ayant des problèmes de qualité, merci de remplir une fiche d'Autorisation de Retour de Marchantise (ARM), où vous trouverez aussi l'adresse de l'entrepôt pour le retour du colis. Cliquez Ici pour télécharger le formulaire de retour. Veuillez le remplir et l'envoyer ici en tant que pièce-jointe. Notre service client vous contactera dès que possible.



Afin d'identifier votre demande et suivre l'état des traîtements, un numéro d'ARM vous sera attribué par notre service client.



Veuillez remplir attentivement les informations demandées dans le formulaire d'ARM (y compris le numéro d'ARM), le scanner et le joindre à votre colis de retourn. Afin que nous puissions traîter au mieux votre demande, veuillez renvoyer le colis dans les 3 jours suivant la reception. Une fois le colis parti, un numéro de suivi et une copie de la remise du colis vous seront demandés pour nous aider à suivre plus facilement l'itinéraire de votre paquet.



Une fois vos documents recus, nous traiterons votre demande et vous enverrons le remboursement en 1 à 2 jours ouvrables.



Attention, l'adresse de l'entrepôt est différente du siège de l'entreprise, merci de ne pas confondre ces 2 adresses.



Merci de nous retourner vos colis en état suivant:

non-utilisé;

avec son emballage et ses étiquettes originales;

non-lavé;

non-modifié.